Importante cambio en nuestra política de reservas en línea: depósito de 10 euros por persona requerido

Estimados clientes y amantes de la buena comida,

Debido al constante esfuerzo de nuestro equipo por brindarles la mejor experiencia en nuestro restaurante, hemos decidido implementar una nueva política de reservas en línea que entrará en vigencia el 4 de septiembre de 2023.

A partir de ahora, requeriremos de un depósito de 10 euros por persona por adelantado para confirmar todas las reservas realizadas a través de nuestro sistema en línea.

A continuación, nos gustaría explicarles las razones que hay detrás de esta decisión y cómo beneficiará esta última tanto a ustedes como a nuestro negocio.

¿Por qué hemos impulsado este cambio?

La principal razón de impulsar esta nueva política consiste en abordar el problema de las reservas que se realizan en línea pero que, finalmente, no se cumplen.

Lamentablemente, hemos experimentado una cantidad significativa de reservas que resultaron en mesas vacías. Este hecho no solo afecta negativamente a nuestra capacidad para brindar un servicio de calidad, sino que también quita oportunidad a otros comensales de disfrutar de una experiencia culinaria en nuestro restaurante.

¿Cómo funcionará esta nueva política?

1. Reserva en línea: Cuando realice una reserva a través de nuestro sitio web o aplicación, deberá proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito o débito.
2. Depósito de 10 euros por persona: Se le cobrará un depósito de 10 euros por persona en su tarjeta de crédito o débito en el momento de la reserva. Este depósito se restará automáticamente del total de su factura el día de su visita.
3. Cancelaciones y cambios: En el caso de que desee cancelar o modificar su reserva, será necesario que lo haga con al menos 24 horas de antelación. De lo contrario, lamentamos informarle que el depósito de 10 euros por persona no será reembolsable.

Beneficios para nuestros clientes:

• Reservas garantizadas: Al requerir un depósito, podemos asegurarnos de que las mesas se reserven para aquellos clientes que realmente tienen la intención de visitarnos, brindando así una experiencia más predecible y placentera.
• Disponibilidad para todos: Al reducir la cantidad de reservas incumplidas, aumentamos nuestra disponibilidad para que otros comensales puedan visitarnos. Esto significa que más personas tendrán la oportunidad de disfrutar de nuestra comida y servicio excepcionales.

Nuestro compromiso con su satisfacción

Queremos asegurarles que seguimos comprometidos con ofrecerles una experiencia culinaria de alta calidad en nuestro restaurante. La implementación de esta nueva política de depósito nos permitirá hacerlo de manera más efectiva y justa para todos nuestros clientes.

Agradecemos su comprensión y apoyo continuo. Esperamos seguir sirviéndoles con la misma pasión y excelencia que nos caracteriza.

Si tienen alguna pregunta o inquietud sobre esta nueva política, no duden en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarles.

Gracias por elegirnos y esperamos verles pronto para disfrutar de una comida inolvidable.